Lo que hacemos
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Un enfoque escalable y sin contratiempos que contribuye a su valor de marca
GXO proporciona logística de preparación y logística principal flexible, escalable y ágil que consigue resultados B2B y B2C de categoría mundial. Nuestra perspectiva consiste en integrar todos los procesos en el centro de distribución, eliminando el exceso de infraestructura y las disrupciones y aprovechando las sinergias. Siempre que es posible, automatizamos los procesos para optimizar el trabajo, los tiempos de ciclo y los gastos asociados a la operativa de recogida y embalaje (pick and pack). Por último, cada uno de nuestros clientes dispone de un punto único de contacto en GXO, encargado de supervisar la logística de preparación diaria y las actividades de logística principal y que también actúa como interlocutor en la gestión de terceros proveedores de servicios. GXO adopta una visión a largo plazo de las relaciones con clientes y actúa como un socio estratégico dedicado al éxito tanto de nuestros clientes como de nuestra compañía.
Caso práctico
El lanzamiento de e-commerce abre una vía de expansión para un distribuidor minorista internacional
Oportunidad
Un distribuidor minorista de moda global acometió su expansión en América del Norte abriendo ubicaciones físicas y ofreciendo una experiencia de e-commerce diseñada para simular la sensación de compra en tienda. La empresa recurrió a GXO para crear un centro de distribución especializado de e-commerce que debía estar completamente operativo antes de iniciarse la temporada de compras de fin de año.
Solución
GXO proporcionó logística integral de e-commerce capaz de adaptarse a un mercado dinámico y consiguió que el centro estuviera en funcionamiento antes del pico estacional. Nuestras responsabilidades incluían selección de la ubicación, contratación y gestión de personal, puesta en marcha de procesos de logística y de envíos, embalaje de la marca, intervención en el terreno en tiendas emblemáticas y formación adaptada para el nuevo equipo de logística.
Resultados
- Hicimos posible la expansión de e-commerce de nuestro cliente en Estados Unidos, que requería el traslado a unas instalaciones de mayor tamaño
- Gestionamos los volúmenes de temporada alta, adaptando la capacidad y atrayendo la mano de obra necesaria mediante técnicas de contratación innovadoras
- Apoyamos la estrategia de cambio de imagen del cliente con embalaje de realidad aumentada
- Creamos vídeos de formación de marca para los empleados recién incorporados al equipo
